Perguntas Frequentes

1 - Tem quantidade mínima para pedidos?

Não.

2 - Emitem Nota Fiscal?

Sim, a Você Mais Cooperativo emite Nota Fiscal para todos os pedidos.

3 - A Produção é sempre por impressão digital?

Não, os pedidos de personalização de camisa feitos pelo site são feitos por meio da impressão digital. A Você Mais Cooperativo oferece no atacado as opções de personalização por meio de silk screen e impressão digital.

4 - Retirada em loja é possível?

Não.

5 - Quero alterar ou cancelar meu pedido já pago, como faço?

Caso seu produto personalizado já tenha sido enviado, não será possível fazer alteração. Se for necessário alterar o endereço, o frete pode sofrer alteração. Entre em contato com a gente para saber se é ou não possível fazer a alteração. Mande um e-mail para contato@vocemaiscooperativo.com.br. No campo “assunto”, informe o número do pedido. Você também pode entrar em contato por meio da nossa Central de Atendimento pelos números (31) 98285-5737.

6 - Não Consigo rastrear meu pedido, o que devo fazer?

Quando o seu pedido do produto personalizado é enviado, você recebe um código por e-mail para conseguir rastrear pelos Correios ou pela transportadora. Caso não receba o código ou tenha algum problema com o rastreamento, entre em contato com a Você Mais Cooperativo pelo e-mail contato@vocemaiscooperativo.com.br. No campo “assunto”, informe o número do pedido. Você também pode entrar em contato por meio da nossa Central de Atendimento pelos números (31) 98285-5737.

7 - A imagem está estranha, minha produção ficará ruim?

No site da Você Mais Cooperativo, o layout das peças são meramente ilustrativas e o arquivo não terá sua qualidade reduzida após envio ao fornecedor. Porém, é preciso se atentar à qualidade do seu arquivo. O ideal é que o arquivo seja no formato PNG, com formato de cores RGB e ter, no mínimo, 300 dpi de resolução. As medidas devem estar ajustadas dentro dos limites do A3 (29 x 42 cm) ou (3508 x 4961 pixels). Dizemos ”com medidas ajustadas”, porque suas artes devem ser criadas dentro dos limites da camiseta para que não fiquem desproporcionais.

8 - O prazo de entrega está longo demais, qual alternativa?

Quando você faz o seu produto personalizado no site da Você Mais Cooperativo, é possível escolher a melhor forma de entrega para você e qual a mais compensativa. Disponibilizamos entrega via Correios e transportadora. Na hora da compra, será informado o prazo de entrega de cada um de acordo com o destino do remetente. Caso precise de um prazo específico para chegada de seu pedido ou um prazo mais curto de entrega, é possível consultar nossa Central de Vendas pelos números (31) 98285-5737 para alternativas antes de finalizar seu pedido.

9 - Qual o prazo para reclamações de produto recebido?

Encontrou algum defeito no seu produto personalizado, não gostou, se arrependeu ou aconteceu alguma outra situação? Você tem um prazo de até 7 dias da data de recebimento para entrar em contato com a gente. Informe o ocorrido pelo nosso e-mail contato@vocemaiscooperativo.com.br. No campo "assunto'', informar o número do pedido.

10 - Qual a configuração das imagens para envio?

Os pedidos feitos no site são estampados com tecnologia de última geração. Por exemplo, sua camisa personalizada será estampada em Silk Digital HD - com tintas biodegradáveis e sem utilização de água. Porém, mesmo com um maquinário de primeira linha, é preciso se atentar ao seu arquivo para se obter todo o potencial dessa técnica. Para isso, o ideal é que seu arquivo esteja em formato PNG, nas cores RGB e, no mínimo, com 300 dpi de resolução. As medidas ajustadas devem estar dentro dos limites do A3 (29 x 42 cm) ou (3508 x 4961 pixels).

11 - Quero personalizar 2 arquivos separados na frente, como fazer?

No nosso Studio 3D, a área máxima de impressão é dentro dos limites do A3 (29 cm x 42 cm). A produção sempre será nesse padrão, não sendo possível estampar com distância entre os arquivos maior que essa área. Por exemplo, se você quiser estampar no peito e na barra da camisa, não será possível.

12 - Como realizar um orçamento dos produtos personalizados ou para maiores quantidades em atacado? É possível comprar também no atacado sem estampa?

A Você Mais Cooperativo tem uma central de vendas especializada em encomendas no atacado. Oferecemos diversas possibilidades de técnicas de personalização da sua estampa como Silk-Screen e Silk-HD. Nossa tabela especial de preços possibilita que o seu orçamento fique mais competitivo conforme o volume do seu pedido aumenta. Para fazer o orçamento, entre em contato com a Central de Atendimento pelo número (31) 98285-5737 ou envie sua solicitação para contato@vocemaiscooperativo.com.br.

13 - Qual o prazo de entrega do pedido?

O prazo vai depender do CEP informado e da escolha de entrega. No site da Você Mais Cooperativo, é oferecida tanto a opção dos Correios quanto a de transportadoras. Na hora da compra, será informado o prazo de entrega de cada uma das opções, com o prazo e valor de entrega.

14 - Qual é o valor do frete?

O frete varia de acordo com o local de entrega e quantidade de peças do pedido.

15 - Tem número de pedido mínimo?

Na Você Mais Cooperativo, você tem a opção de fazer a partir de 1 produto personalizado no varejo. Já no atacado, o mínimo é de 30 peças que sai com preço especial. Para as encomendas em atacado, consulte nosso atendimento.

16 - É possível copiar as artes?

Não, em respeito a direitos autorais e de imagem, não reproduzimos artes de marcas registradas. Logomarcas de grifes, rostos de artistas e pessoas públicas assim como discurso de ódio não devem ser replicados. Nesses casos, a equipe da Você Mais Cooperativo irá cancelar o pedido e estornar o valor da compra.

17 - O produto chegou com defeito de impressão ou diferente do esperado, o que fazer?

Como os produtos são personalizados, não é possível efetuar troca a não ser que haja algum defeito de fabricação. Para evitar quaisquer transtornos pedimos que verifique a qualidade da arte e confira as medidas e especificações dos produtos selecionados. Para que a sua arte seja estampada com qualidade e aproveite ao máximo o potencial das nossas técnicas, é preciso nos enviar arquivos com algumas configurações: O ideal é que seu arquivo esteja em formato PNG, nas cores RGB e, no mínimo, com 300 dpi de resolução. As medidas ajustadas devem estar dentro dos limites do A3 (29 x 42 cm) ou (3508 x 4961 pixels). Dizemos “com medidas ajustadas”, porque suas artes devem ser criadas dentro dos limites da camiseta para que não fiquem desproporcionais. Se precisar de algum direcionamento, entre em contato com a gente através do e-mail contato@vocemaiscooperativo.com.br e nos conte o que aconteceu. No campo “assunto”, informe o número do pedido. Você também pode entrar em contato por meio da nossa Central de Atendimento pelo número (31) 98285-5737.

18 - Eu já tenho uma camiseta, a Você Mais Cooperativo pode personalizá-la?

Pelo site, não é possível.

19 - Qual a diferença das malhas disponíveis na Você Mais Cooperativo?

Utilizamos malhas 100% algodão para você personalizar do jeito que quiser. Cada uma tem sua peculiaridade e um foco diferente, dependendo do seu objetivo. Você pode conferir tudo sobre nossas malhas aqui.

20 - Qual é a medida das camisas?

Temos vários tamanhos de camisas para você personalizar, desde PP até a G4. Ao selecionar o produto desejado, você encontra a tabela com as medidas na aba “Medidas”. E poderá conferir o tamanho ideal na compra!